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北京宏伟顺通建设集团有限公司
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技能培训
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客服
4-7千/月
  • 学历要求: 不限
  • 工作经验: 不限
  • 更新时间: 2018-07-28
  • 招聘人数: 1
  • 招聘对象: 社会人才
  • 工作地区: 北京-通州区
  • 年龄要求: 不限
  • 专业要求: 营销与策划;
客服的招聘要求如下:
1、中专以上的学历,有淘宝客服、微博客服或本行业经验的优先考虑;
2、微信操作熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格乐观开朗、有亲和力、善于文字沟通,应变能力强。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能
力。
客服的职责如下:
1.负责根据企业的产品服务制定微信营销运营的客服话术,定期调整和修改更新;
2.负责收集、整理、汇总、归档客户的咨询问题,制定相对应的FAQ常见问题解答标准文档,定期提交技术更新至各平台;
3.负责微信公众帐号多客服工具的操作,合理安排客服工号的在线时间;
4.负责微信咨询客户的信息收集、整理、汇总、归档工作,定期回访客户或将客户转化为个人微信号好友,利用微信朋友圈进一步情感营销;
5.根据客户的反馈信息进行收集、整理,定期反馈给其它同事或部门会议讨论;
6.负责微社区日常管理工作,微信公众平台的活动名单,反馈数据收集和整理;
7.每周定期向主管提交工作小结。

职位类别: 电话销售

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