职位详情

工作职责：1.通过在线聊天工具，解答顾客对产品和购买服务的咨询；2.负责及时跟踪货品发货动向，余发货部门及时沟通，避免用户不满意；3.及时回复顾客的留言、来信，促成商品的销出；4.独立完成售前、售中及售后的操作流程；5.负责组织处理客户质量投诉，做好售后服务工作；6.承办上级交办的其他事项。任职资格:1.有快消品，日化行业客服从业经验者优先；能接受晚班者优先2.熟练操作电脑和手机等电商平台工具；3.具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；4.抗压能力强，心态积极，能灵活处理问题。